Leslie Schnee – Blog

Folgende E-Mail erreicht mich heute von Burger King zu meinem Beitrag von gestern (@whopper.com - wie originell!):

Betreff: Ihr Blogeintrag zu BURGER KING Frankfurt, Mainzer Landstraße
Von: "xxxxxxx, xxxx" xxxxxxx@whopper.com
Datum: Tue, 29 Sep 2009 10:03:11 +0100
An: ls@ps-webhosting.de

Sehr geehrter Herr Schnee,

durch einen Google Alert sind wir auf Ihren Blogeintrag zu unserem Restaurant in Frankfurt am Main, Mainzer Landstraße aufmerksam geworden und möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern, dass Sie mit der Produktqualität unseres Cappucinos nicht zufrieden waren. Denn gerade wir bei BURGER KING möchten unseren Gästen zu jeder Zeit und an jedem Ort erstklassige Produktqualität bieten.

Wie Sie berichten, haben Sie bei Ihrem letzten Besuch in unserem Restaurant einen Cappucino erhalten, der nicht unseren hohen Standards entsprach. Denn unser Cappucino wurde bspw. bei mdr Testsieger. Gerade vor diesem Hintergrund bedauern wir umso mehr, dass Ihnen unser Cappucino nicht geschmeckt hat.

Als kleines Dankeschön für Ihre Rückmeldung sowie als kleine Wiedergutmachung lassen wir Ihnen postalisch zwei WHOPPER Gutscheine zukommen. Die Gutscheine sind in allen teilnehmenden BURGER KING Restaurants in Deutschland gültig. WIr hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und dass wir Sie bald wieder als Gast in einem unserer Restaurants willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

xxxx xxxxxxx
Customer Relations Coordinator
Central Europe
Burger King GmbH

Vielen Dank für dieses schnelle Feedback. Ich möchte dazu noch anmerken, dass ich generell bei meinen (wenigen) Besuchen über die Qualität der Burger King Produkte nichts auszusetzen und in anderen Filialen auch schon guten Cappuccino getrunken habe. Im Frankfurter Gallusviertel könnte man allerdings tatsächlich mehr/anderen Kaffee verwenden oder wie beim Mitbewerber McDonald's eine bessere Maschine anschaffen. Müssen ja keine 13.000 Euro sein.

Tja. Und zu dem Foto: Leider war ich heute bei besagtem Konkurrent McDonald's und habe mir dort einen Kaffee geholt. Sorry Burger King! Und ob dieser jetzt besser oder schlechter geschmeckt hat.. das teile ich gerne auf Anfrage mit. Soll ja hier kein Beschwerde-Forum werden.

Auf dem Weg ins Buero habe ich eben am Drive-In von Burger King in der Mainzer Landstrasse Frankfurt gehalten, um mir einen Cappuccino mitzunehmen.
Und so einen duennen und schlechten Kaffee habe ich echt noch nie getrunken!! Haette ich eine heisse Milch bestellt, waere ich wahrscheinlich besser dran gewesen, denn dann waere nicht so viel Wasser mit drin.
Weiterer Kritikpunkt: Nutzloses warten an der Bestellannahme, da diese nicht besetzt ist. Wie man dann von zwei sich langweilenden und ins private Gespraech vertieften Mitarbeitern erfaehrt, wenn man nach minutenlanger sinnloser Wartezeit zum Schalter vorfaehrt.
Durchgefallen!
Uebrigens hat diese Filiale des Burger-Riesen auch schlechteste Kritiken bei qype.de.

Liebe Burger King Qualitaetssicherungs-Abteilung, wenn ihr das hier lest, so wie die Rewe-Zentrale neulich meinen Artikel ueber den Rewe am Westhafen, dann waere ich unter Umstaenden mit einem Gutschein-Heft wieder gluecklich zu machen!!!

##UPDATE## Zu diesem Artikel gibt es eine Fortsetzung.

Es reicht fuer schwarz-gelb! Und wir haben hier eine bunte Wahlparty mit leckerem Essen und Trinken
Bei einer internen geheimen Wahl auf der kleinen Party kommen wir auf folgendes Ergebnis der Partyteilnehmer:

Die Gruenen: 33,3%
CDU: 22,2%
FDP: 22,2%
SPD: 11,1%
Die Linkspartei: 11,1%

Dieses Ergebnis ist nicht repraesentativ

Soeben war es soweit, ich bin meiner Buergerpflicht nachgekommen und war waehlen. Anders als noch bei der Hessenwahl Anfang des Jahres ist das zustaendige Wahllokal jetzt direkt am Westhafen, direkt neben meiner Wohnung, im feinen Cronstetten-Haus.
Nach kurzer Ueberlegung habe ich meine Kreuze dann wie vorher geplant gemacht und bin sehr gespannt auf 18 Uhr!
Wie spannend!

...dass neue Blogbeitraege, die ich von unterwegs mit dem BB schreibe, in meinem Blog und direkt auch noch bei Facebook erscheinen, bin ich seeehr happy!
Wenn man diese Zeilen und das Testfoto also gleich bei Facebook lesen und sehen kann, sieht es wohl ganz gut aus.

Mal schauen, ob Wordbook funktioniert.

Nachdem die Software nun endlich laeuft, haben wir gerade bei tollem Wetter die Moeglichkeit, ein paar Caches zu heben.
Sind unterwegs in FFM-Griesheim, aber irgendwie haengen die Dinger heute sehr hoch auf Baeumen und Laternen..

...haben wir hier einen ganz schoenen und feucht-froehlichen Abend mit lauter leckeren Cocktails. Toll, so gute Freunde zu haben!

...am Frankfurter Westhafen gibt es ja -für uns Alleinstehende ideal- eine sogenannte Heiße Theke. Ich sage auch gerne einfach Heißtheke dazu. Die Heißtheke ist Bestandteil der Käse- und Wursttheke. Früher führte hier Frau B. das Regiment und die kleine Thekenwelt war in Ordnung. Frau B. hat aber seit geraumer Zeit Wasser in den Beinen und ist krankgeschrieben. So erfuhr ich es von Frau Y. an der Kasse.

Seitdem herrscht Chaos. Es sei denn, die leicht *hust* übergewichtige Frau G. ist im Dienst, dann ist es zumindest etwas besser.

Warum Chaos?

Nun, wie auf dem Foto (welches ich in einer geheimen Inkognito-Aktion aufnahm -Dienst hat Frau Ö.) zu erkennen ist, befindet sich in der Mitte der Heißtheke ein großer Ofen. Groß genug, als dass sogar Frau G. bequem dahinter Platz findet, um sich zu verstecken. Ich stelle mich also an die Heißtheke, um mir Männeressen zu besorgen - Haxe, Schnitzel oder Wurst. Frau G., Frau W. oder Frau Ö., die abwechselnd oder manchmal auch zusammen Schicht haben, wurschteln indes auf der anderen Seite der Theke im Käsebereich, verpacken Schinken oder wischen die Theke. Brav warte ich mit einem Hungergefühl im Bauch nach einem langen Arbeitstag darauf, endlich beachtet zu werden. Auf mich aufmerksam machen durch räuspern hilft nicht, vor allem dann nicht, wenn Frau W. und Frau Ö. gemeinsam Dienst haben und ins Gespräch über irgendwelche Treuepunkte vertieft sind. Also mache ich mich auf den Weg auf die andere Seite der Theke, um bedient zu werden.

Folgendes ereignet sich dann in 4 von 5 Fällen:

Eine Frau mit quängelndem elfjährigen Kind im Einkaufswagen, das bereits an einer geöffneten Bifi nuckelt, kommt just in dem Moment an die Käsetheke, in welchem ich ums Eck an der Wurst vorbeihusche, um auf mich und meinen Hunger aufmerksam zu machen und wird sofort von Frau G., W. oder Ö. freudig empfangen. Haben Frau G., W. oder Ö. gemeinsam Dienst, ist das der Moment, in dem eine von beiden den Thekenbereich fluchtartig verlässt. Und in diesem Moment weiß ich schon, was jetzt kommt:

- 100 Gramm Leerdammer Lightlife, dünn geschnitten
- 50 Gramm Parmesan am Stück, achneeee lieber Gran Padano, der ist im Angebot
- 50 Gramm Appenzeller, werden dann 60 Gramm, müssen aber 50 Gramm sein, dauert extra-lange
- "Schmeckt der Ziegenkäse stark nach Ziege...hmmm, ich weiß nicht...achnee, dann lieber doch 50 Gramm von dem Kuhmilch-Feta"

Frau G/W/Ö: "War's das?"
Natürlich nicht!!

- 50 Gramm Serano-Schinken. Achnein, der sieht nicht schön aus, dann lieber Parma
- 100 Gramm Mortadela, sehr sehr dünn geschnitten
- Kind quängelt unentwegt, kriegt Scheibe Gelbwurst, schlingt sie weg
- 100 Gramm Aufschnitt, aber ohne Bierwurst, Bierwurst landet trotzdem auf der Waage, muss wieder entfernt und ausgetauscht werden
- [...]

Dauer: 6 Minuten bei Frau G., 8 Minuten bei Frau Ö. und mindestens 10 Minuten bei Frau W. Und ich ernte strengste Blicke, nur weil ich offenbar leicht ungeduldig ausschaue. Dabei könnte es so einfach sein! Durch einige Jahre in Spanien weiß ich, dass es leicht besser geht! Solche Situationen und das (möglicherweise unbeabsichtigte) Vordrängeln sind dort durch das Nummernsystem, hier nur bekannt durch irgendwelche Hartz4-Ämter oder vom Umtausch bei Ikea, absolut kein Thema. Nummer wird gezogen und erscheint auf einem großen Display, wenn man dran ist. Toll!