Folgende E-Mail erreicht mich heute von Burger King zu meinem Beitrag von gestern (@whopper.com - wie originell!):

Betreff: Ihr Blogeintrag zu BURGER KING Frankfurt, Mainzer Landstraße
Von: "xxxxxxx, xxxx" xxxxxxx@whopper.com
Datum: Tue, 29 Sep 2009 10:03:11 +0100
An: ls@ps-webhosting.de

Sehr geehrter Herr Schnee,

durch einen Google Alert sind wir auf Ihren Blogeintrag zu unserem Restaurant in Frankfurt am Main, Mainzer Landstraße aufmerksam geworden und möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern, dass Sie mit der Produktqualität unseres Cappucinos nicht zufrieden waren. Denn gerade wir bei BURGER KING möchten unseren Gästen zu jeder Zeit und an jedem Ort erstklassige Produktqualität bieten.

Wie Sie berichten, haben Sie bei Ihrem letzten Besuch in unserem Restaurant einen Cappucino erhalten, der nicht unseren hohen Standards entsprach. Denn unser Cappucino wurde bspw. bei mdr Testsieger. Gerade vor diesem Hintergrund bedauern wir umso mehr, dass Ihnen unser Cappucino nicht geschmeckt hat.

Als kleines Dankeschön für Ihre Rückmeldung sowie als kleine Wiedergutmachung lassen wir Ihnen postalisch zwei WHOPPER Gutscheine zukommen. Die Gutscheine sind in allen teilnehmenden BURGER KING Restaurants in Deutschland gültig. WIr hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und dass wir Sie bald wieder als Gast in einem unserer Restaurants willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

xxxx xxxxxxx
Customer Relations Coordinator
Central Europe
Burger King GmbH

Vielen Dank für dieses schnelle Feedback. Ich möchte dazu noch anmerken, dass ich generell bei meinen (wenigen) Besuchen über die Qualität der Burger King Produkte nichts auszusetzen und in anderen Filialen auch schon guten Cappuccino getrunken habe. Im Frankfurter Gallusviertel könnte man allerdings tatsächlich mehr/anderen Kaffee verwenden oder wie beim Mitbewerber McDonald's eine bessere Maschine anschaffen. Müssen ja keine 13.000 Euro sein.

Tja. Und zu dem Foto: Leider war ich heute bei besagtem Konkurrent McDonald's und habe mir dort einen Kaffee geholt. Sorry Burger King! Und ob dieser jetzt besser oder schlechter geschmeckt hat.. das teile ich gerne auf Anfrage mit. Soll ja hier kein Beschwerde-Forum werden.