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Was es genau damit auf sich hat, wird noch nicht verraten. Aber es wird spannend in den kommenden Wochen!
Schoenes Wochenende!
Posted from Ferdinand-Happ-Straße 65, Ostend, Hessen, Germany.
...ist fuer mich die kleine "Illy Espresso Bar" in der Frankfurter Zeilgalerie. Bin dort frueher gerne mal auf einen schnellen Cappuccino hingegangen, war immer nett, allerdings immer ohne Hund, denn die waren whyever in der Zeilgalerie nicht erlaubt. Seit dem Umbau wird man jedoch von der "Eingangskontrolle" nicht mehr mit Hundchen abgewiesen, was mich zunaechst sehr freute und ich heute in der Espressobar 'nen Cappu trinken wollte. Nach einem unfreundlichen "keine Hunde hier" hat sich dies jedoch erledigt und der Laden ist fuer mich Geschichte.
Ich habe auf meinem Blackberry mal wieder die App "Wordpress for Blackberry" installiert, um mich in Zukunft oefters mal von unterwegs zu melden. Und dies ist nichts weiter, als ein Testeintrag!
Schön und teuer! Das Zürcher Geschnetzelte in der Kronenhalle sehr lecker. Dort gibt's auch die teuerste Bratwurst der Welt. Wer's braucht 
...zumindest soeben um 13:46 Uhr in Frankfurt am Main. Ein deutlich spürbares Wanken des ganzen Hauses. Offenbar bebte es laut Twitter&Co-Meldungen im Rhein-Main-Gebiet bis in den Raum Koblenz. Erste Messungen ergeben eine Stärke von 4,8.
Unsere Server laufen noch
Auf das Bild klicken, Webcam öffnet sich in einem neuen Fenster. Oben stehen die ansteuerbaren Blickrichtungen.
Vorab: Ich schreibe diesen Eintrag, weil ich mich sehr über die o.g. Firmen ärgere. Ich habe mir einen Drucker für den stolzen Preis von 3.500 Euro gekauft/geleast und konnte damit noch keine einzige Seite drucken. Bei einem neuen Gerät dieser Preisklasse erwarte ich, dass bei einem Nicht-Funktionieren eine schnelle Lösung im Sinne des zahlenden Kunden gefunden wird. Stattdessen wird die Zuständigkeit abgewiegelt und weitergeschoben. Leider habe ich als Geschäftskunde weder die Möglichkeit, von einem zweiwöchigen Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, noch kann ich das Gerät auf Grund der Größe und des Gewichts einfach mit der Bitte um ein funktionsfähiges Austauschgerät zurücksenden. Allerdings stehe ich kurz davor, dies zu tun, denn ich habe den Eindruck, dass insbesondere die Firma Cyberport mehr Druck auf ihren Sub-Lieferanten und Epson ausüben könnte, um ihren Kunden zufrieden zu stellen.
Da ich ja sehr gerne fotografiere, dachte ich mir, es wäre schön, wenn ich die besten Bilder für die verschiedensten Zwecke möglichst groß ausdrucken kann. Nach einigem Suchen entschied ich, dass der Epson Stylus Pro 7880 DIN A1-Drucker ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und absolut in Frage kommt.
Nach bisher guten Erfahrungen mit dem Online-Versender Cyberport GmbH aus Dresden und mehreren tausend Euro, die ich dort mittels Firmenleasing bereits gelassen habe, sollte der Drucker ebenfalls von dort kommen. Von der beteiligten Leasing-Firma kam ein schnelles OK, kurze Zeit später dann allerdings die Nachricht von Cyberport, dass der gewünschte Drucker nicht mehr lieferbar sei. Man empfahl mir das Nachfolgemodell, den Epson Stylus Pro 7890. Da der Preis identisch war, habe ich nicht lange gezögert und erhielt sogar schon wenige Tage später, am 11. Januar 2011, den gewünschten Drucker.
Das Gerät ist tatsächlich ziemlich groß und schwer (100 Kilo, erinnert an eine Heißmangel) und wird daher auch in einem sehr großen Karton auf einer Palette geliefert. Der Spediteur der von Cyberport beauftragten "Unterfirma" Disc Direct Handels AG (Cyberport liefert nicht selbst, sondern beauftragt einen anderen Zulieferer) war dann auch eher von der groben Sorte, auf die Schäden im Treppenhaus und auf dem Parkett, die er mit seinem Hubwagen anrichtete, gehe ich nicht näher ein, obwohl auch das ein No-Go war. Alleine war das Gerät nicht aufzubauen, zu zweit ging das dann aber auch am nächsten Tag.
Nachdem die neun Tintenpatronen (die im Nachkauf ca. EUR 100 pro Stück kosten) eingelegt waren, sollte ein erster Testdruck bzw. die Justierung der Druckköpfe erfolgen. Doch immer beim Einschieben des Rollenpapiers bricht der Drucker sofort zusammen und meldet "Error 122f - Call Service" im Display. Also alles x-mal überprüft, x-mal das Gerät neu eingeschaltet (Bootvorgang braucht jedes Mal mehrere Minuten), jedes Mal nach einschalten für die Druckkopfreinigung teure Tinte verbraucht - jedoch alles ohne Erfolg.
Was dann folgte, war eine wahre Odyssee an Anrufen und Abwiegelungen von Zuständigkeiten, die ich in dieser Preisklasse nie erwartet hätte und die mich dazu veranlassen, von Cyberport als auch von Epson bei zukünftigen Bestellungen abzusehen.
Zunächst wandte ich mich also an Epson, um näheres über den Fehler 122f zu erfahren (auf lange Wartezeiten in Hotlines, die es natürlich gegeben hat, gehe ich nicht ein). Hier Abwiegelung. Ist ein neues Gerät, das heißt, zunächst einmal den Händler kontaktieren.
Bei Cyberport weist man ebenfalls die Zuständigkeit von sich. Ich solle mich an Epson wenden.
Epson sagt, dier Händler ist zuständig. Gibt mir aber die Nummer eines lokalen Vor-Ort-Services.
Der Vor-Ort-Service recherchiert die Fehlernummer. Antriebsmotor o.ä. defekt. Er repariert aber nur Geräte, die von ihm gekauft wurden und gibt mir mit auf den Weg, dass die billigen Internetangebote nicht zwangsläufig die besten sind. Danke!
Wieder bei Cyberport sagt man mir, dass Epson zuständig ist. Ich lasse mich nicht erneut abwiegeln (schließlich handelt es sich um ein nagelneues Gerät, dass noch keine einzige Seite gedruckt hat) und erreiche, dass man die beauftragte "Unterfirma" Disc Direct Handels AG um Rat fragt.
Am nächsten Tag noch keine Rückmeldung. Nachfrage bei Cyberport: "Ja man fragt nach Mittag mal nach". Warum kann man keinen Druck ausüben?
Irgendwann Abends der Anruf von Cyberport mit der wenig überraschenden Mitteilung, Epson sei zuständig. Immerhin mit einer anderen Nummer.
Bei Epson die Mittelung, ich solle den Kaufbeleg sowie die Seriennummer an die Firma LPR schicken. Kurze Zeit später wurde dies erledigt.
Das Wochenende verstrich und nach nochmaligem Nachhaken bei LPR bekam ich dann Dienstag Abends die Mitteilung, dass sich ein "Servicetechniker" melden wird. Tatsächlich erhalte ich schon wenige Tage danach einen Anruf und ein Termin für den vergangenen Freitag wird vereinbart.
Um 9 Uhr kommt der Servicetechniker und kann das Problem trotz des Einbaus einiger Ersatzteile bis 12 Uhr nicht lösen. Einen PC mit meiner E-Mailadresse muss ich ihm zur Verfügung stellen, da er im Jahr 2011 offenbar nicht die Möglichkeit hat, mobil mit seinem Laptop an Treiber und Diagnoseprogramme zu kommen. Die gedownloadeten Programme liefern ihm aber wohl keine genaue Diagnose. Nach seinem Ermessen muss die Platine gewechselt werden. Die muss natürlich bestellt werden, er meldet sich. Nach dem Wochenende. Und hinterlässt ein aufgeschraubtes Gerät.
Heute, am Dienstag, den 25. Januar 2011, hat sich der Servicetechniker dann erneut gemeldet. Er lässt durchklingen, dass die Teile womöglich erst nächsten Monat kommen. Super! Auf meine Nachfrage, ob man das nicht auch durch das simple Austauschen des Geräts lösen kann, verweist er mich an Cyberport. HAHA.
Cyberport lässt mich per E-Mail wissen, dass man keinen Einfluss auf Vor-Ort-Services der Hersteller hat.
Was mich insbesondere nervt, ist der Umgang der ganzen Angelegenheit unter Berücksichtigung der Tatsache, dass es sich um ein Neugerät handelt. Bei einer zwei Jahre alten Mühle, die kurz vor Ende der Garantie steht, würde ich eine mehrwöchige Wartezeit auf die Lösung des Problems ja vielleicht noch tolerieren. Aber nicht bei einem fabrikneuen Drucker dieser Preisklasse. Hier muss eine schnellere Lösung her. Da dies bei Cyberport und auch Epson nicht möglich ist: Never ever again!
Ich habe nun Aussicht auf ein einmal komplett zerlegtes Gerät, in dem die Tinte wochenlang steht und antrocknet und auch durch die duzenden Reinigungsvorgänge nach jedem An- und Ausschalten schon teilweise verbraucht ist, ohne jemals eine Seite gedruckt zu haben. Und das zum Neupreis.
Von den Schäden im Treppenhaus und auf dem Parkett und der wirklich umständlichen Lagerung des gigantischen Kartons auf Palette für den eventuellen Rückversand einmal ganz zu schweigen.
...oder hält doch eher Peer Kusmagk dem großen, großen Druck nicht mehr Stand? Spaaannnend und RTL veräppelt mich und suggeriert, dass ich den vorläufigen Höhepunkt der "Ich bin ein Star - holt mich hier raus"-Staffel noch in der anschließenden RTL "Extra"-Sendung erfahre - is' aber nich'. Danke RTL, muss doch morgen früh raus.
Jedenfalls eine erbärmliche Busch-Vorstellung von sog. eidesstattlich versicherten "Erwachsenen" und ich erkenne keinen Unterschied zu den einfachen Menschen, die RTL auch schon Mittags in "Mitten im Leben" präsentiert.
Trotzdem schalte ich wieder ein. Und drücke Sarah Knappik. Die Daumen. Höhö.
Gute Nacht.
