Leslie Schnee – Blog

Ich nutze in letzter Zeit häufiger mein "Homeoffice". Dabei bin ich natürlich auf den Internetanschluss von Unitymedia angewiesen (Internetfirma und so...), was jahrelang auch tadellos funktioniert hat. In den letzten Wochen kommt es aber immer wieder vor, dass das Modem keine Verbindung mehr hat und es teilweise bis zu 30 Minuten dauert, bis sie wieder aufgebaut ist. Und das mehrmals täglich, so auch heute. Manchmal, jedoch nicht immer (oder ich kriege es nicht immer mit), ist dann auch das digitale Kabelfernsehen gestört (Internet läuft bei Unitymedia über den Kabelanschluss). Scheint also so, als würde die Leitung komplett wegfliegen.

Nervig! Genauso nervig wie Base, welches nach wie vor regelmäßig mein Handy zum nicht-klingeln-trotz-vollem-Empfangs bringt und das bei mieser, lahmer mobiler Internetgeschwindigkeit und undurchschaubarer Abrechnung von Internetgebühren im Ausland.

Ich gehe mal nicht davon aus, dass nur ich von der Problematik betroffen bin, werde aber wohl dennoch demnächst mal zum Hörer greifen (müssen...).

...eigentlich kaum einen Beitrag wert, denn es kommt ja immer wieder mal vor, dass das BASE (E-Plus)-Netz gestört ist. Wie so oft (siehe die älteren BASE-Ausfall Blogbeiträge hier, hier, hier und hier) äußert sich dies in einer vollen Empfangsanzeige auf dem Endgerät, aber tatsächlich kommen weder Telefonate noch SMS durch, man ist schlichtweg nicht erreichbar. Internet via UMTS ist auch nicht verfügbar. Abhilfe schafft nur, das Handy zumindest vorübergehend auf GPRS / 2G / GSM (je nach Modell) umzustellen.

Dies ist aktuell (08. Februar 2010,  mindestens seit 11:30 Uhr) zumindest im Großraum Frankfurt der Fall. Langsam frage ich mich ernsthaft, warum ich BASE immer noch die Stange halte. Ätzend langsames mobiles Internet (überhaupt kein Vergleich zu T-Mobile oder Vodafone) und für uns Altkunden überhaupt nicht mehr zeitgemäße Tarifpreise.

BASE - spätestens im Jahr 2012 heißt es für mich: Ciao. Sofern ich weiterhin des öfteren ohne meine Kenntnis unerreichbar bin, definitiv auch schon früher - schließlich wird der Vertrag nicht erfüllt und ich bin auch irgendwo auf eine permanente Erreichbarkeit angewiesen.

Ganz einfaches Fazit: Ist man auf eine permanente Erreichbarkeit mit schnellem Internet angewiesen, wie das im Jahr 2010 üblich sein sollte und von anderen Anbietern auch gehandhabt wird, sollte man um BASE eine großen Bogen machen. Meine Meinung!

Gestern habe ich einen erheblichen Teil des Abends damit verbracht, Voice-over-IP (VOIP) auf dem neuen Sony Ericsson Satio zum Laufen zu kriegen - und zwar über Sipgate, da wir dort einen größeren Anschluss besitzen. Kurzes und knappes Fazit: Es ist derzeit nicht (vernünftig) möglich!

In den Tiefen der Einstellungen des auf Symbian (Symbian wird HEUTE offenbar von Nokia Open Source erklärt - wie spannend) basierenden Smartphones findet sich zwar die Möglichkeit, einen SIP-Account zu konfigurieren, was nach Eingabe der Sipgate Daten auch eine Verbindung dorthin herstellt, allerdings ist diese mangels einer integrierten Applikation nicht nutzbar. Offenbar haben die Mobilfunkanbieter da die Hand mit im Spiel, die natürlich so gut es geht vermeiden wollen, dass man viel günstiger Gespräche über das Internet führt (sei es an einem WLAN-Hotspot im Ausland oder eben über UMTS, letzteres ist in den AGB aller Anbieter ohnehin "verboten"). Für mich wäre dies zumindest innerhalb Deutschlands auf Grund quasi sämtlicher BASE Flatrates in alle Netze zum raus telefonieren ohnehin ohne Nutzen. Im Ausland ist es aber vorteilhaft - zum Beispiel in New York an einem WLAN-Hotspot mit dem Handy über Sipgate umsonst ins Festnetz oder günstig in den Mobilfunk telefonieren bzw. unter der normalen deutschen Festnetznummer ohne zusätzliche Kosten erreicht werden können. Tolle moderne Welt!

Mangels einer vollintegrierten Lösung auf dem Satio (so wie ich das noch vom Nokia N95 kannte) brachte mich die Suche über Google und Co. zu zwei Programmen:

Fring:

Fring bringt zahlreiche Möglichkeiten mit sich, unter anderem sind Facebook, MSN, ICQ und Skype mit der Applikation nutzbar. Auch einen Punkt "SIP" gibt es. Hier wird man lediglich nach Server, Anmeldename und Passwort gefragt, also viel weniger Optionen, als man das sonst von einer SIP / Sipgate Konfiguration kennt. Die Daten laufen dann vermutlich über den Fring-Server, der den eigentlichen Connect herstellt, was auch für das amerikanisch klingende Freizeichen spricht. Es ist tatsächlich möglich (aber umständlich), mit Fring über Sipgate Gespräche zu tätigen und angerufen zu werden. Allerdings hatte mein Gegenüber jedes mal ein nerviges und extremes Echo der eigenen Stimme im Hörer, was diese Applikation damit fast nutzlos macht. Es scheint auch keine weiteren Einstellmöglichkeiten zu geben, die dies irgendwie verhindern würden. -> Fring ist damit höchstens eine Notlösung.

Nimbuzz:

Erst war ich voller Hoffnung, als ich in Foren las, dass Sipgate offiziell unterstützt wird und das Programm wohl sogar auf der Sipgate-Seite downloadbar ist. Die Foreneinträge, die nur bis Anfang 2009 reichten und die Unauffindbarkeit des Programms oder Hinweise darüber auf der Sipgate Homepage ließen mich aber schnell wieder skeptisch werden. Und so war es dann auch. Die Applikation, die das Satio (wie auch Fring) offiziell unterstützt, ließ sich zwar problemlos installieren, von einer Möglichkeit, Sipgate oder einen SIP-Account zu  konfigurieren, aber keine Spur. Nur voreingestellte Dienste lassen sich nutzen, wieder die üblichen verdächtigen wie Skype, MSN oder Yahoo. Auch einige andere, ausländische SIP / VOIP-Anbieter finden sich in der Liste. Aber wie gesagt, keine Option, einen Anbieter manuell hinzuzufügen. Daher flog das Programm auch so schnell wieder vom Satio, wie es drauf gekommen war - ohne zu wissen, warum die Sipgate-Unterstützung, die es definitiv mal gab, wieder rausgeflogen ist und man sich auf der Sipgate-Seite dazu auschweigt. Wahrscheinlich Rechtsstreitigkeiten oder whatever.

Schlussendlich gibt es also momentan, Stand Februar 2010, keine Möglichkeit (vom schlecht funktionierenden Fring einmal abgesehen), Sipgate mit dem Satio zu nutzen. Zumindest keine Applikation, die das Satio unterstützt. Der nächste Schritt wäre also eine Suche nach einem anderen auf Symbian OS lauffähigen Programm, wobei da die nicht-Unterstützung des Satio mit dem Touchscreen zum Problem werden könnte. Oder Skype, was von den o.g. Programmen nativ unterstützt wird - nachdem ich Skype aber mal Geld in den Rachen geworfen habe für eine Festnetznummer, die ich nie erhalten habe, lasse ich da ganz sicher die Finger davon.

Schade!

Heute seit ca. 11 Uhr ist der BlackBerry-Dienst bei BASE mal wieder nicht verfügbar. E-Mails werden nicht zum Endgerät gepusht, das BlackBerry-Symbol erscheint nicht im Display meines Bold. Vermutlich sind E-Plus Kunden ebenfalls von dem Ausfall betroffen.

Dies kommt bei BASE immer wieder mal vor, siehe zum Beispiel hier und hier. Durch vermehrte Suchanfragen in meinem Blog zu diesem Thema ist es zumindest schön zu sehen, dass nicht nur ich von dem Ausfall betroffen bin..

Nervig, denn als Mr. Wichtig bin ich natürlich ultra-mega-dringend zu jedem Zeitpunkt auf meine E-Mails angewiesen. Schon klar. Hehe. Dennoch! Es geht ums Prinzip!!!!

UPDATE 15:43 Uhr: E-Mails kommen wieder an bzw. werden in einem Schwung nachgereicht, das BlackBerry Symbol erscheint wieder im Display.

Seit Tagen ist der 3G/UMTS-Empfang im Raum Frankfurt bei BASE gestört. Bei meinem BlackBerry Bold (sowie meinem Nokia N95) wird zwar voller Empfang angezeigt, tatsächlich ist man aber die meiste Zeit nicht erreichbar. D.h. es ist weder möglich zu telefonieren (weder abgehend noch eingehend, ankommende Anrufe landen auf der Mailbox), noch sind SMS und Datendienste verfügbar. Nach einiger Zeit, das können ein paar Minuten sein aber durchaus auch länger, ist dann mal wieder ein paar Sekunden Empfang und man erhält entsprechende Mitteilungen über verpasste Anrufe.  Auf Nachfrage vor einiger Zeit bestätigte die BASE Hotline diese Problematik und hatte als Lösungsvorschlag lediglich das Umschalten auf 2G (also das Deaktivieren der UMTS-Dienste) parat.

Schwach und enttäuschend BASE, dass ihr das nicht mal in den Griff bekommt. Ich frage mich ernsthaft, ob dieser Sachverhalt eine fristlose Kündigung auf Grund von Nichterfüllung des Vertrages seitens BASE rechtfertigen würde.

Heute kommt es seit mindestens 13 Uhr beim Mobilfunkanbieter BASE zu einer Störung in der Internet-Connectivity. So kann ich mit meinem BlackBerry keine E-Mails mehr senden und empfangen und auch sonstige Internetanwendungen, wie normales surfen im Web, ICQ, Facebook etc. sind nicht möglich. Telefonieren geht einwandfrei, ich beobachte aber gelegentliche komplette Netzausfälle, d.h. die Verbindung zum Mobilfunknetz ist komplett tot (offline).

Ein Anruf bei der Hotline bestätigte die offenbar bundesweite Problematik, an einer Beseitigung der Störung wird gearbeitet. Mal sehen, wie lange es dauert..

Zunächst vermutete ich ja ein Problem in der von mir derzeit genutzten Systemsoftware, eine inoffiziell geleakte Version für den BlackBerry Storm (Version 4.7.0.109). Wie es sich für einen in der IT-Branche schaffenden Menschen gehört, habe ich natürlich stets die aktuellste Firmware auf dem Handy, auch wenn sie gar nicht offiziell verfügbar ist. Heute Abend kommt dann die sogar (nicht in Deutschland) offizielle Version 4.7.0.113 auf das Gerät - Released bei einem Mobilfunkprovider in der Slovakei.

UPDATE 18:55 Uhr: Es scheint wieder zu funktionieren. Es kommen jede Menge E-Mails auf den BlackBerry. Auch Internet & Co. gehen wieder, wenn auch zur Zeit noch seeeehr langsam bis gar nicht..

Nachdem mir am vergangenen Wochenende leider mein Pager abhanden gekommen ist, den wir alle zur Serverüberwachung haben, war ich schon kurz davor, bei emessage einen neuen Pager für um die 120 Euro zu bestellen. Bereits vor ein paar Monaten war das notwendig, als ich mein damaliges Modell geschrottet habe. Es ist mir einfach zu oft runter- bzw. in die Toilette gefallen..

Aber dann bin ich recht schnell darauf gekommen, dass ich meinen neuen BlackBerry ja auch prima dafür verwenden kann. Wichtig dafür war vor allem, dass man für jede auf dem Gerät eingerichtete E-Mailadresse einen eigenen Klingelton einstellen kann. Und das ist zumindest auf dem BlackBerry 9500 Storm möglich.

Ich habe also unter http://www.eplus.blackberry.com/, wo ich ja auch schon meine reguläre PS-Webhosting E-Mailadresse konfiguriert habe, eine neue kostenlose @eplus.blackberry.com Adresse eingerichtet. Praktischerweise versendet Nagios, welches wir zur Serverüberwachung auf einem externen Server (in einem anderen Rechenzentrum) einsetzen, bei einer Störung auch E-Mails an eine beliebige Adresse. Habe also die neue @eplus.blackberry.com E-Mailadresse in die Konfiguration eingetragen, Nagios neu gestartet und schon werden mir Störungsmeldungen direkt auf den BlackBerry gepusht. Mit eigenem Störungs-/Klingelton und der Möglichkeit, nachts alle anderen Dienste (SMS/Telefon/E-Mail) auf lautlos zu stellen, außer der E-Mailadresse für die Überwachung. Geht sogar viel schneller als über emessage auf den Pager, das hat schon mal 2 Minuten gedauert, bis die Meldung da war, mit der Push-Funktion binnen Sekunden.

Warum aber habe ich eine E-Mailadresse bei blackberry.com eingerichtet? Ganz einfach, bei einer kapitalen Störung in unserem Netzwerk kann ich natürlich auch keine E-Mails von meiner regulären E-Mailadresse empfangen und würde die Störung nicht mitbekommen.

Die Alternative wäre ein Versand der Meldungen per SMS über einen entsprechenden SMS-Dienst. Da wir aber doch regelmäßig Meldungen bekommen, erscheint mit die jetzige Variante kostengünstiger. Ich zahle bei BASE ca. 8 Euro pro Monat für die BlackBerry Option, das sind gegenüber dem emessage Pager-Tarif für 18 Euro pro Monat sogar 10 Euro Ersparnis. Und ich muss nicht immer zwei Geräte dabei haben.

Soeben erhalte ich folgende SMS:

BASE: Sehr geehrter Herr Schnee, wie wir erkennen konnten haben Sie eine Blackberry Konto Anmeldung schon durchgeführt, viel Spaß bei der Nutzung. MfG, BASE

Vorbildlich! Wenn auch etwas spät. Ich hatte bereits am vergangenen Freitag bei der BASE-Hotline darum gebeten, mir mitzuteilen, ab wann ich mein E-Mailkonto unter http://www.eplus.blackberry.com/ einrichten kann - laut Aussage der Hotline innerhalb von 72 Stunden. Man wolle mich per SMS informieren, wenn der Zugang freigeschaltet ist. Tatsächlich ging das ganze ja schon innerhalb von 60 Minuten. Aber man hat mich nicht vergessen - wie schön!

Wie gestern bereits geschrieben ist mir ja leider mein schönes Nokia N95 8GB die Treppe runter gefallen und war total defekt. Also musste ein neues Handy her. Habe bereits seit einiger Zeit mit dem neuen Blackberry 9500 Storm geliebäugelt, quasi ein heißer iPhone Konkurrent, seit Ende letzten Jahres auf dem deutschen Markt.

Über die Vor- und Nachteile komme ich ein anderes Mal zu sprechen, für mich überwiegen jedoch klar die Vorteile, auch wenn die 3.2 Megapixel Kamera nicht so schöne Fotos macht, wie das Nokia N95 und es kein WLan hat. Wichtig ist für mich eine Volltext-Tastatur, um die Möglichkeit zu haben, mehr oder wenige mühelos Server per SSH über das Handy zu warten und eine gute E-Mail und SMS Funktionalität wird zudem auch benötigt.

Stichwort E-Mail. Da sind die Blackberrys recht besonders und damit es zuverlässig auch über ein normales, vorhandenes E-Mailpostfach bei einem beliebigen Anbieter funktioniert, waren die folgenden Schritte erforderlich. Ich denke mal, das könnte für den einen oder anderen Blackberry Storm Nutzer, der das Handy nicht über Vodafone nutzen möchte, interessant sein.

War also gestern Vormittag in halb Frankfurt unterwegs, um ein solches Telefon möglichst ohne Branding aufzutreiben. Das mit dem ungebrandet habe ich dann schnell abgeschrieben und bei Saturn in der neuen myZeil-Mall ein Blackberry von Vodafone gekauft. Bekanntlich nutze ich aber BASE, also war ich zunächst mal ganz erleichtert, dass zumindest die SIM funktionierte und man problemlos telefonieren und SMS verschicken konnte. Nach einigem Suchen war aber klar, dass es nicht möglich ist, ein herkömmliches E-Mail Postfach (beispielsweise bei PS-Webhosting) abzufragen. Auf die Lizenzgebühren für einen Blackberry-Mailserver hatte ich dann auch nicht wirklich Lust.

Also geht das ganze wie folgt:

1.) Herausfinden, dass man sich für die Abfrage eines vorhandenen E-Mailkontos unter http://www.eplus.blackberry.com/ registrieren muss. base.blackberry.com gibt es auch, das scheint aber nicht zu funktionieren.

2.) Die Gerätenummer und-PIN dort eingeben. Als Ergebnis kommt folgende Meldung:

Dieses BlackBerry-Gerät ist bei einem anderen Mobilfunkanbieter registriert. Ändern Sie die Registrierung dieses BlackBerry-Geräts, und überprüfen Sie, ob die URL derjenigen entspricht, die Ihnen von Ihrem Mobilfunkanbieter zur Verfügung gestellt wurde.

3.) Oben genannten Nummern bereithalten, bei Vodafone unter der kostenlosen Nummer 0800 - 1721212 anrufen und sich durch eine extrem schlecht gelaunte Callcenter-Mitarbeiterin sagen lassen, dass BASE die Anbieter-Änderung machen muss.

4.) Mit dem Handy bei der freundlichen BASE-Hotline unter 0163 - 1140 anrufen, die Nummern durchgeben und zudem die Blackberry-Option am besten mit UMTS-Datenflatrate buchen. Der Blackberry-Tarif kostet zwischen 7 und 15 Euro pro Monat, je nachdem, welchen Datentarif man hat bzw. bucht. Laut Hotline dauern die Freischaltungen bis zu 72 Stunden. Ging bei mir aber wesentlich schneller (ca. 1 Stunde).

5.) Jetzt wieder auf http://www.eplus.blackberry.com/ zurückkehren, PIN und IMEI dort eingeben und siehe da, plötzlich funktioniert es.

6.) Hier jetzt die vorhandenen Daten des E-Mailpostfachs eingeben (Eingehender Mailserver, Benutzername, Passwort) und schon hat man eine schicke Push-Mail-Funktion auf dem Blackberry mit der gewohnten E-Mailadresse (Die E-Mailadresse erscheint automatisch auf dem Blackberry).

Ein Postausgangsserver ist übrigens nicht anzugeben; die ausgehenden Mails gehen über die Blackberry Mailserver. Eine gelöschte E-Mail im Posteingang auf dem Blackberry verschwindet übrigens dann auch im normalen Posteingang (wenn man IMAP nutzt).

Viel Erfolg!

An hohe Handyrechnungen bin ich ja gewöhnt. Ich bin zwar schon seit Jahren bei BASE, habe es aber noch nie annähernd geschafft, in der Nähe der viel umworbenen 25 Euro Grundgebühr zu bleiben. Da ich viel in Fremdnetze telefoniere, habe ich den normalen Tarif Mitte Januar umgestellt auf BASE 5. Hier telefoniert man kostenlos in alle Handynetze und das Festnetz. Ganz klar habe ich in meiner E-Mail zur Umstellung darauf hingewiesen, dass ich die UMTS/Internet-Flatrate für 25 Euro zusätzlich behalten möchte:

Ich möchte in den Tarif Base 5 mit 100 Frei-SMS wechseln und weiterhin die bereits vorhandene UMTS-Flatrate nutzen. Da ich als Bestandskunde auf Ihrer Website nicht ersehen kann, was mich dies kostet, frage ich nach dem aktuellen Preis, auch gerne mit einer vorzeitigen Vertragsverlängerung und Umstellung auf Online-Rechnung, an.

Da keine Bestätigung erfolgte, habe ich mich einige Tage später telefonisch nach der Umstellung erkundigt und erhielt die Mitteilung, dass diese bereits wie gewünscht erfolgt sei. Nunja, und siehe da.. die UMTS-Flatrate ist natürlich mit der Umstellung weggefallen und entsprechend hoch ist die Rechnung, da ich sehr häufig mit oder über das Handy ins Internet gehe.

Habe dann vorhin entsprechend an der Hotline reklamiert und warte nun auf den entsprechenden Rückruf. An dieser Stelle aber noch schnell ein Lob an die BASE exklusiv Hotline, die ich jederzeit kostenlos ohne lange Wartezeit erreiche und die durchaus kompetent und kulant weiterhelfen kann.

Warten wir's ab!

Update: Wie nicht anders erwartet, wird die Differenz erstattet. Danke BASE!