Leslie Schnee – Blog

Seit etwa einer halben Stunde haben wir vermehrt Anrufe von Kunden an unserer Hotline, die ihre Seite nicht mehr erreichen können. Eine Ursachensuche bei uns ergab keine Störung, aus verschiedenen Technikquellen werden jedoch größere Probleme bei der Vergabestelle für .de-Domains gemeldet, die schlussendlich mit ihren root-Nameservern für die Erreichbarkeit der .de-Domains verantwortlich sind. Noch gibt es keine offiziellen Quellen, lediglich einige Blog-Einträge wie diesen hier. Auf unserer Traffickurve beobachten wir seit ca. 45 Minuten einen Rückgang des Datentransfers. Wir bereiten uns bei PS-Webhosting mal auf einen größeren Ansturm an der Telefonhotline vor.

Bei uns sind durch den Ausfall in der Regel "nur" .de-Domains betroffen, da wir bei den meisten Domains inzwischen unsere aktuellen Nameserver a.ps-dns.de und b.ps-dns.NET verwenden. Würden beide Nameserver auf die Endung .de hören, wären diese auch nicht mehr erreichbar und somit auch sämtliche Domains (wie zum Beispiel dieser Blog).

Siehe auch:

> http://www.golem.de/1005/75090.html
> http://www.webhostlist.de/provider/nachrichten/109167-Probleme-mit-allen-deDomains.html
> http://www.heise.de/newsticker/meldung/DNS-Fehler-legen-Domain-de-lahm-999068.html

Update 15:00 Uhr:
Es zeichnet sich eine Entspannung ab. Man scheint die Probleme in den Griff zu bekommen. Die Denic Root-Nameserver antworten wieder.

Aus technischer Sicht sah das Ganze so aus:

...aber solange sie sich die Jungs und Mädels von der Frontend-Abteilung aus Langeweile nicht auch noch an den Root-Nameservern zu schaffen machen und dies eine Nicht-Erreichbarkeit aller .de-Domains nach sich zieht, ist es ja zu verschmerzen...

Vor kurzem hat die Denic ja auf Grund eines Urteils die Vergaberichtlinien fuer .de-Domains geaendert und akzeptiert seit heute 9 Uhr die Registrierung von Ein- und Zwei-Buchstaben-Domains sowie reiner Zifferndomains.
Unsere Kunden haben davon natuerlich Wind bekommen und bestellen Domains ohne Ende - die meisten davon werden auf Grund laaaanger Vormerkungslisten bei den Registraren (und nur 4 Registrierungen pro Minute und Registrar) wohl nicht auf den jeweiligen Kunden registriert werden koennen. Und wer auf die Idee kommt, hm.de, vz.de, mb.de, vw.de oder aehnlich registrieren zu wollen, um damit das grosse Geschaeft zu machen, dem sei gesagt, die Konzerne gewinnen den Prozess in der Regel

...zum Glück nicht bei PS-Webhosting, wir können nach wie vor gute Zuwächse an Neuregistrierungen von Neu- und Bestandskunden verzeichnen.

Jedoch hat Versign, ein großer Anbieter von speziellen Internetlösungen wie SSL-Zertifikaten und Domainregistrierungen, in seinen regelmäßig aktualisierten Statistiken erstmals ein geringeres Domainwachstum im Jahr 2008 festgestellt.

Insgesamt waren im 4. Quartal 2008 weltweit 177 Millionen Domains registriert, 16% mehr als noch Ende 2007 (153 Millionen). In jedem Quartal in 2008 wurden ca. 11,9 Millionen Domains neu registriert, gegenüber 12,2 Millionen im Vorjahr. Den größten Anteil aller 240 Länder-Domains bildet die Endung .de mit ca. 12,6 Millionen Domains.

Die ganze Statistik mit weiteren interessanten Details ist hier abrufbar. Täglich aktualisierte Zahlen für .de-Domains gibt es direkt auf der Seite der Vergabestelle Denic.

..Streit bekommt, dann bedeutet das in der Regel einen Schlagabtausch, den wir ausbaden müssen.
Konkret hat ein Webdesigner eine Internetseite für einen Kunden entworfen und diese mit Domain bei uns in einem eigenen Tarif abgelegt. Jetzt wollte der Kunde jedoch kündigen und mit seiner Domain zu einem anderen Provider umziehen. Die Kündigung wurde durch uns korrekt bestätigt und mit der für den Domaintransfer notwendigen AuthInfo per E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Diese Adresse ist jedoch nicht vom Kunden, sondern vom Webdesigner, der mit der Kündigung offenbar nicht einverstanden war und den Code entsprechend nicht weitergeleitet hat. Es erfolgten viele Faxe, (haltlose) Rechtsandrohungen und dergleichen, bis wir vom Kunden endlich ein einfaches Fax mit Unterschrift erhielten, in dem dieser seine E-Mailadresse mitteilt. Die Kündigungsbestätigung konnte nun mit der AuthInfo an ihn versendet werden.

Glück für den Kunden war in diesem Fall, dass die Domain auf seinen Namen registriert war und er auch auf dem Bestellformular unterschrieben hat; ist dies nicht der Fall und der beauftragte Webdesigner bestellt alles auf seinen Namen, wird die Sache sehr viel schwieriger und bringt oft lange Rechtsstreitigkeiten mit sich.

Die Denic, Vergabestellte für .de-Domains, hat am 05. Februar relativ kurzfristig ein Wartungsfenster für den heutigen 10. Februar angekündigt. Hier heißt es unter anderem wie folgt:

[...]am 10. Februar 2009 ist es soweit: Wir nehmen unser neues Rechenzentrum in
Amsterdam in Betrieb.

Die Wartung wird am Dienstag, 10. Februar 2009 um 10:00 Uhr (MEZ) beginnen und
nach derzeitiger Planung ca.3,5 bis 5,5 Stunden dauern. [...]

Während der Wartung stehen in der Produktion nicht zur Verfügung:
- - alle Registrierungssysteme für .de und ENUM (MRI, RRI, Webschnittstelle)
- - für ca. 30 Minuten werden E-Mails nicht gequeued
- - Transitseiten unter http://transit.denic.de
- - DENICdirect Online Web Registrierungsinterface
- - Neuer Zonenreload für die .de und ENUM-Zone wird nicht erfolgen
[...]

Nun, was soll ich sagen.. Inzwischen ist es 18:30 Uhr und es geht.. nichts. Wir haben jetzt schon einen größeren Rückstau mit Domainupdates und -transfers, die wir mehr oder weniger dringend bearbeiten müssten. Auf der anderen Seite habe ich durchaus Verständnis, größere Umstellungen wie diese dauern häufig deutlich länger als geplant, wie wir selbst schon erfahren durften.

Aber Denic, Vergabestelle für .de-Domains  (Sitz in Frankfurt am Main) und Amsterdam.. das hört sich sowieso komisch an.