Leslie Schnee – Blog

Aus dem Logfile unseres Relay-Mailservers:

delivery 112922: deferral:
Connected_to_213.165.64.100_but_greeting_failed./
Remote_host_said:_421-4.3.2_{mx096}_Too_many_
bad_recipients._Are_you_an_address_harvester?_
Try_again_in_9_hour(s)_37_minute(s)_/421_4.3.2_
and_see(_http://portal.gmx.net/serverrules_)/

Ursache: $Kunde verschickt einen Newsletter an 50.000 GMX-Empfänger. Wir haben bei GMX internveniert und schicken die Mails solange über einen anderen Mailserver raus. Trozdem nervig!! An meinem Geburtstag!!!!

Jaaaa, leider habe ich nach dem letzten Blog-Eintrag von gestern aus der Hotelbar nicht umgehend mein Zimmer aufgesucht, sondern bin dann doch noch mit dem einen oder anderen Teilnehmer des WebhostingDay ins Gespräch gekommen. Tja, und die Russen von Parallels sind durchaus recht trinkfest. Plesk habe ich aber immer noch nicht verstanden.

Zwar habe ich heute dann doch etwas Kopfweh und hoffe, dass die Aspirin bald wirken. War eben noch schnell frühstücken im Hotel und bin jetzt gerade im WLan-Bereich des WebhostingDay, ganz in der Nähe der Hosting Fair. Im Büro in Frankfurt hat sich die Lage etwas beruhigt, war ja gestern doch noch recht viel zu tun wegen der Mailserver-Umstellung. So langsam läuft es rund.

Jetzt werde ich gleich mal um die Messestände tingeln und mir die eine oder andere mögliche Innovation für unsere Kunden anschauen. Vielleicht ist ja was dabei.

17.03.2009: Nach ca. 90 Stunden sind alle E-Mails auf die neuen Systeme kopiert.

Ohmann.. das war echt der Horror. Aber es hat sich gelohnt!!!

Und der gute alte turbohermes.planet-school.de macht jetzt so langsam die Server-Äuglein zu:

turbohermes:/home/vpopmail/bin# w
23:01:41 up 3 days, 21:43, 2 users, load average: 0.00, 0.00, 0.01

Nichts mehr zu tun!

Schlaf gut, Du hast uns und tausenden von Kunden sehr gute Arbeit geleistet in den letzten Jahren, Millionen von E-Mails bearbeitet. Rechnungen, Bewerbungen, Geschäfts-, Gruß- & Liebes-Mails in die ganze und aus der ganzen Welt zuverlässig zugestellt. Dieser Ruhestand ist mehr als verdient!

Und ich sag auch mal gute Nacht, morgen gehts um 6 Uhr raus!

Die letzten 4 Tage waren ja wirklich alles andere als angenehm. Der Umzug auf die neuen Mailserver macht auf Grund der Masse der Domains und zehntausenden E-Mailadressen doch wesentlich mehr Aufwand als geplant. "Zwei Tage am Wochenende und am Montag früh werden die Leute gar nichts merken, außer dass alles viel schneller ist".. so oder so ähnlich war das Ganze geplant, aber es kam dann doch etwas anders. Vor allem das Kopieren der vielen kleinen E-Mails von den alten auf die neuen Server dauert nun schon vier Tage. Die Gute Nachricht, bis auf 50 Gigabyte ist dies fast abgeschlossen. Sollte also heute am späten Abend durch sein. Ich möchte gar nicht wissen, wie viele dieser Daten im Grunde sinnlos sind, weil es sich um verwaiste Postfächer handelt, in denen Gigabytes an nutzlosen Spam-Mails lagern.

Parallel dazu tauchen viele kleine Problemchen auf, und jeder Kunde möchte mit seiner Sache natürlich ernst genommen werden und man muss sich viel Zeit nehmen. Leute beruhigen. Frust entgegen nehmen und relativieren. Wer nimmt mir eigentlich meinen Frust ab???

Aber dennoch - es wird! Die neuen Systeme laufen wesentlich besser und schneller, obwohl immer noch die zusätzliche Belastung des Kopierens besteht. Die Anrufe und E-Mails werden weniger, die Probleme sind immer die selben. Keine nicht nachvollziehbaren Phänomene mehr, die man analysieren muss. Und meine Mitarbeiter machen einen hervorragenden Job - vor allem Olli. Danke!

Morgen geht's dann um 7 los auf den WebhostingDay ins Phantasialand. Leider ganz alleine, da ja niemand mit mir fahren möchte!!! Da ich bereits in einem früheren Eintrag erwähnte, dass ich das Event nicht ganz so ernst nehme, ist es alleine natürlich nur halb so amüsant. Nunja. Ich werde sicher meinen Spaß haben und vielleicht ja doch mit einer etwas größeren Ernsthaftigkeit dort erscheinen. Buhuuh, und mich Abends einsam an der Hotelbar im Hotel Ling Bao betrinken. Oder einen auf gut Kumpel machen mit den Mitbewerbern. Hm. Glaub nich.

Werde berichten!

Für den Moment nur ein ganz kurzer Blog-Eintrag. Wir sind hier schwer am kämpfen. Am Wochenende, das für mich am Freitag Abend mit einem recht unerwarteten aber sehr schönen Treffen begann (das ich allerdings emotional so gar nicht einordnen kann..), fanden ja die Umstellungen an den Mailservern auf die neue Hardware statt. Leider ist das Kopieren der Daten immer noch nicht abgeschlossen, wir kämpfen hier im Büro mit der Technik und mehreren hundert Anrufen. Mittagspause? War heute nicht dran zu denken. Zeit zum Nachdenken? Geht heute gar nicht.

Grundsätzlich behaupten sich die neuen Server aber sehr gut. Heute Mittag kam es jedoch zu einer kompletten Überlastung, da offenbar sehr viele Kunden gleichzeitig versuchten, ihre Mails abzuholen bzw. ihre Postfächer zu synchronisieren. Da im Hintergrund ja immer noch Daten von den alten Servern kopiert werden, haben die neuen Systeme das etwas übel genommen und es kam zu einigen Engpässen, insbesondere beim Versand von E-Mails.

Das alles hat sich normalisiert, es gehen auch deutlich weniger Anrufe ein, die neuen Server arbeiten wie gesagt sehr gut. Vielen Dank an dieser Stelle an meine Mitarbeiter, die stets die Ruhe bewahren und auch an die Kunden, die größtenteils verständnisvoll reagieren. Wir halten ja auch an unserem Versprechen fest, dass trotz der umfangreichen Arbeiten keine E-Mails verloren gehen.

..denn ab heute Abend ziehen wir über zehntausend Domains mit zehntausenden E-Mailadressen um auf die neuen Mailserver-Systeme. Es hat sich gezeigt, dass eine Hauruck-Aktion effektiver und trotz vieler zusätzlicher Stunden Arbeit schmerzloser ist, als ein Umzug nach und nach.

Das Ganze ist nicht ganz so einfach, immerhin handelt es sich um eine Migration vom bisherigen Qmail auf Postfix, im laufenden Betrieb. Das heißt, es muss für die Kunden sichergestellt sein, dass während der Umstellungen keine E-Mails verloren gehen. Zudem sollen die Kunden möglichst wenig Aufwand haben, d.h. idealerweise in Ihrem E-Mailprogramm nichts umstellen müssen.

Die größte Problematik dabei sind die vielen auf den bisherigen Mailservern gespeicherten E-Mails in Form von kleinen Dateien. Diese Millionen von Dateien, mehrere hundert Gigabyte an Daten, benötigen vermutlich sehr lange, bis sie auf die neuen Systeme kopiert sind. Daher kopieren wir zunächst nur die Konfiguration auf die neuen Mailserver, sodass Kunden weiterhin E-Mails senden und empfangen können. Haben sie E-Mails auf dem Server gespeichert, beispielsweise weil sie IMAP oder Webmail nutzen, sind diese Mails erst einmal weg und werden dann nach und nach wieder ins Postfach kopiert. Bis Montag ist hoffentlich alles abgeschlossen. Sollte aber klappen!

Spannend wirds! Und der gute alte turbohermes, unser bisheriger primärer Mailserver, steht kurz vor seiner wohlverdienten Rente. Wobei, vermutlich wird auch dieser recycled und einer neuen Verwendung, zum Beispiel als Webhosting-Server, zugeführt.