Leslie Schnee – Blog

Ich nutze in letzter Zeit häufiger mein "Homeoffice". Dabei bin ich natürlich auf den Internetanschluss von Unitymedia angewiesen (Internetfirma und so...), was jahrelang auch tadellos funktioniert hat. In den letzten Wochen kommt es aber immer wieder vor, dass das Modem keine Verbindung mehr hat und es teilweise bis zu 30 Minuten dauert, bis sie wieder aufgebaut ist. Und das mehrmals täglich, so auch heute. Manchmal, jedoch nicht immer (oder ich kriege es nicht immer mit), ist dann auch das digitale Kabelfernsehen gestört (Internet läuft bei Unitymedia über den Kabelanschluss). Scheint also so, als würde die Leitung komplett wegfliegen.

Nervig! Genauso nervig wie Base, welches nach wie vor regelmäßig mein Handy zum nicht-klingeln-trotz-vollem-Empfangs bringt und das bei mieser, lahmer mobiler Internetgeschwindigkeit und undurchschaubarer Abrechnung von Internetgebühren im Ausland.

Ich gehe mal nicht davon aus, dass nur ich von der Problematik betroffen bin, werde aber wohl dennoch demnächst mal zum Hörer greifen (müssen...).

Heute kommt es bereits seit einigen Stunden zu einem Ausfall der Internetzugänge von Unitymedia. Zumindest weiß ich dies definitiv aus Frankfurt (bin in meiner Wohnung selbst betroffen und sehe vom Büro aus, dass mein Sipgate VOIP-Telefon nicht mehr online ist), dem Hochtaunuskreis, Wetteraukreis und dem Kreis Offenbach. Laut eines Foreneintrages, der sich wiederum auf die Hotline bezieht, handelt es sich um eine Großstörung auf Grund eines Kabeldefekts.

Wäre ich jetzt zu Hause und auf den Zugang angewiesen, würde ich mich sicherlich ärgern. Seitdem wir vor einigen Monaten jedoch selbst von einer größeren Störung betroffen waren, Tage und Nächte arbeiteten und die meisten Kunden sehr verständnisvoll reagierten, habe ich für einem Ausfall, der sich im Rahmen hält, jedoch durchaus auch Verständnis und werde Unitymedia ruhigen Gewissens weiter empfehlen. Vor allem werde ich der Hotline nicht auf die Nerven gehen, denn ich gehe einfach davon aus, dass man mit Hochdruck an einer Wiederherstellung arbeitet.

Nachdem ich in der letzten Zeit vermehrt Zugriffe feststelle, die über eine Suche nach "Unitymedia+Bundesliga" auf einen älteren Beitrag meines Blogs stoßen, trage ich mal etwas zu der Thematik bei. Unitymedia selbst schweigt sich auf der Website dazu weitgehend aus.

Unitymedia wird in der Saison 2009/2010 keine Bundesliga mehr übertragen. TV-Junkies aus Hessen, die die Bundesliga damals noch über Arena und anschließend über Unitymedia (zu einem teilweise echt fairen Preis-so wie ich) bisher empfangen haben, schauen in der neuen Saison buchstäblich in die Röhre.

Wer nicht auf Fußball verzichten möchte, muss ein neues Abo über den neuen Anbieter Sky oder das gute alte Premiere (jaaa, Premiere gibt's immer noch!) (Premiere heißt jetzt Sky) abschließen und vermutlich im Gegensatz zu bisher einen ordentlichen Preis dafür löhnen. Mittlerweile sind die Abos der anderen Anbieter aber wohl auf der Unitymedia Smartcard aufschaltbar, man braucht also keine lästige Zusatzkarte.

Inwieweit Unitymedia den Preis für die Abos durch die weggefallene Bundesliga kürzt, weiß ich nicht. Hierfür steht aber die (auf deren Website nicht leicht zu findende) Hotline sicher gerne Rede und Antwort:

01805 / 663 100 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz / Mobilfunkpreis anbieterabhängig).
Achtung: Hotline Sonntags NICHT erreichbar!

Damit helfe ich sicherlich auch dem einen oder anderen Besucher, der laut Statistiken auf der Suche ist nach "Unitymedia+Hotline".

Ich denke ich werde in der neuen Saison auf diese zusätzlichen Kosten verzichten und die Spiele unserer Frankfurter Diva Eintracht (ohjeh, was steht uns da nur bevor) vielleicht mal wieder gesellig in ner Bar oder direkt im Stadion schauen.. Macht das auch!!!

Achtung an alle, die nach Unitymedia+Bundesliga oder Unitymedia+Hotline suchen und hier landen: Es gibt einen aktuellen Beitrag zu genau dieser Thematik. HIER KLICKEN!

Tja, da wollte ich am Samstag doch endlich mal wieder zu Hause in meiner Wohnung Fußball schauen, Eintracht Frankfurt gegen Cottbus. Ich zappe also durch die UnityMedia Bundesliga-Programme und entdecke überall nur Hinweise á la "um als Arena Kunde weiterhin Bundesliga zu empfangen, müssen Sie...". Ja super, denke ich, gab es jetzt ein Zerwürfnis zwischen UnityMedia und Premiere? Zahle ich womöglich für eine Leistung, die ich gar nicht mehr erhalte? Warum wurde ich nicht informiert?

Also rufe ich bei der UnityMedia Hotline an:

Hotline: UnityMedia Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
Ich: Ich kann keine Bundesliga mehr empfangen, da kommen nur so Hinweise
Hotline: Wie ist Ihre Kundennummer?
Ich: Weiß ich nicht. Aber warum geht das nicht mehr?
Hotline: Sie wissen schon, dass die Bundesliga dieses Wochenende nicht spielt? Es ist WM-Qualifikation.
Ich: Hm?
Hotline: Ja ja, da ist es schon normal, dass Sie da nichts sehen.
Ich: Ahja. Gut. Entschuldigung und danke für die Info.
Hotline: Kein Problem.

Da ist mir doch glatt entgangen, dass am vergangenen Wochenende WM-Quali Deutschland-Liechtenstein war. Naja, verpasst habe ich ja sowieso nicht sonderlich viel.

Und wie war das Wochenende ansonsten? Frühlingsgefühle!! Der Winter ist endlich vorbei.